قال مدير أول العلاقات العامة والإعلام في بيت التمويل الكويتي»بيتك» سعيد توفيقي، إن «بيتك» سيواصل خدمة عملائه خلال عطلة عيد الفطر،من خلال تقديم جانب كبير من خدماته المتنوعة لعملائه داخل وخارج الكويت عبر موقعه الالكتروني الذي يقدم أكثر من 150 خدمة مجانية بمستوى عال من السرعة والمرونة والأمانkfh.com ،إضافة إلى العديد من قنوات الخدمة البديلة الأخرى التي تضمن تمتع العملاء بمجموعة من الخدمات والمنتجات الضرورية على مدار الساعة طوال فترة العطلة.
وأوضح توفيقى في تصريح صحافي أن الإدارات التي ستستمر في خدمة العملاء خلال فترة العطلة، أكملت استعدادها تقنيا وعمليا لتجنب أي مشاكل قد تعترض العملاء لضمان انسيابية الخدمات من داخل الكويت وخارجها وتوفير الأمان والطمأنينة لهم، وفي هذا الصدد تواصل إدارة مركز الاتصال، كدأبها دوما تقديم خدماتها على مدار الساعة لتلقي اتصالات العملاء والاستماع لمطالبهم والعمل على التجاوب معها بأسرع وقت ممكن،من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة تسهل مهامه.
كما يواصل «بيتك» تقديم الخدمة الهاتفية الآلية 1803333 التى تعمل على مدار الساعة، بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم من عمليات تحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية والتحويل للجان الخيرية ودفع الفواتير وشراء بطاقات تعبئة الهواتف النقالة وغيره من الخدمات المتنوعة.
وسيستفيد عملاء «بيتك» وغيرهم من خدمات أجهزة الشامل، التي تعد بديلا لجزء مهم من عمل الفروع في مثل هذه المناسبات،حيث تغطي هذه الأجهزة اغلب الفروع المنتشرة في مختلف المناطق الحيوية،وتقدم حلولا مصرفية متنوعة بأفضل تقنية من بينها خدمات إيداع الأموال والشيكات،وتتيح لعملاء «بيتك» إدراج أموال الشيكات ضمن حساباتهم فور إيداعها،كما تعمل خلال فترة العطلة أيضا سيارات «موبي بيتك» التي تعد بمثابة فروع متنقلة منتشرة في مختلف المناطق لتقدم عددا من الخدمات في مقدمتها السحب والإيداع.
ويمتلك عملاء <بيتك> ميزات تقنية إضافية،حيث بإمكانهم إجراء جانب من العمليات المصرفية الأساسية عبر أجهزة الهاتف النقال، بعد أن أتاح «بيتك» لعملائه هذه الخدمات عبر أجهزة الايفون والآي باد التي تحظى بإقبال متزايد، وذلك من خلال برنامج Kfhonline .
وحرصا على مواجهة الطلب المتوقع أن يتزايد بشكل استثنائي على عمليات الصرف خلال العطلة الطويلة نسبيا،يتم التأكد من جاهزية ماكينات الصرف الآلي التابعة لـ»بيتك» والتي تغطي مختلف المناطق الجغرافية وتعمل على مدار 24 ساعة وتعبئتها بالنقد .
