افتتحت شركة «هيونداي موتور» «Hyundai Motor» رسمياً أكاديميتها الجديدة للتدريب في الشرق الأوسط وأفريقيا والتي تُعدّ المنشأة الأولى من هذا النوع المخصّصة للتدريب. وتُعدّ هذه أحدث خطوة من ضمن سلسلة الخطوات التي تتخذها هيونداي موتور في المنطقة لضمان حصول العملاء على أرقى معايير الخدمة وتعزيز النجاح الكبير الذي تتمتّع به مبيعات الشركة منذ مدّة.
تقع المنشأة الجديدة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة وهي ستستضيف موظّفي هيونداي من مختلف دول مجلس التعاون الخليجي، المشرق وأفريقيا، وتقدّم لهم التدريبات المتخصّصة في مجالات عدّة من ضمنها المبيعات، التسويق، إدارة علاقات العملاء والتدريب على المنتجات. وسيقدّم المدرّبون المتخصّصون دورات شاملة لموظّفي الوكلاء بهدف تعزيز مستويات خدمة العملاء ومهارات وقدرات الموظّفين.
ويمثّل افتتاح «أكاديمية هيونداي للتدريب» «Hyundai Training Academy» التزاماً طويل الأمد من هيونداي تجاه عملاء العلامة التجارية لأجل ضمان حصولهم على أفضل الخدمات الممكنة. وتشتمل المبادرات الأخرى التي تم إطلاقها مؤخراً على برنامج ضمان هيونداي المتميّز بلاس «HPAP+» الذي يوفر لعملاء الطرازات الراقية باقة من المزايا والمنافع. كما قامت هيونداي بطرح مفهوم صالات التميّز «Premium Lounges» في صالات العرض بمختلف أنحاء المنطقة لتعزيز تجربة الشراء لصالح العملاء، وكل هذا كجزء من أهداف الشركة الساعية لأن تصبح العلامة التجارية المفضّلة بقطاع السيارات في الشرق الأوسط وأفريقيا.
تقوم المنشأة الجديدة ذات التجهيزات الكاملة والحديثة فوق مساحة 764 متراً مربعاً وتتميّز بقاعات المحاضرات على شكل صفوف، والمرافق الخاصّة بالطعام والشراب، إضافة إلى الأماكن المخصّصة لعرض السيارات مع بيئة مشابهة لصالات العرض. وتستقبل الأكاديمية الجديدة 50 متدرباً كل يوم مع إمكانية استيعاب أكثر من 700 موفد في السنة. ويتم تقديم الدورات التدريبية المكثّفة باللغتين العربية والإنكليزية.
وستتم مراقبة وتقييم فعالية البرنامج بشكل منتظم عبر استخدام الاستبيانات الخاصّة برضى العملاء وذلك لأجل قياس مستوى نجاح الأكاديمية وضمان الأداء الأفضل بعد الدورات التدريبية.
ولقد تم تدشين الأكاديمية رسمياً من قِبَل توم لي، نائب الرئيس ومدير المكتب الإقليمي لشركة هيونداي الشرق الأوسط، الذي قال: «تركيزنا على تعزيز تجربة العملاء يسهم بتكملة التقدّم الذي أحرزناه منذ اعتماد توجه الفخامة العصرية الجديد للعلامة التجارية. ونحن نهدف لإنتاج أفضل المركبات وتوفير أفضل تجربة للعملاء. إن الشرق الأوسط وأفريقيا تُعتبَر مناطق مهمّة للغاية بالنسبة لـهيونداي، وإطلاق هذه المنشأة الجديدة يؤكّد على التزامنا بتوفير أرقى معايير خدمة العملاء عبر الاستثمار في تدريب موظّفينا.»
