يحرص بنك الكويت الوطني على راحة عملائه وحصولهم على خدمات متميزة تتماشى مع أنماط حياتهم، حيث يُقدم لهم خدمة المساعدة الشخصية (الكونسيرج) على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتي توفر لهم مجموعة متنوعة من الخدمات تضمن تلبية احتياجاتهم في ظل الظروف الاستثنائية الحالية وتمنحهم مزيد من الرفاهية بما يتناسب وأنماط حياتهم اليومية المتنوعة وذلك في إطار استهداف البنك إثراء التجربة المصرفية التي يحصلون عليها.
ويُقدم بنك الكويت الوطني برنامجاً متكاملاً من الخدمات المميزة لعملاء الخدمات المصرفية الممتازة (الخدمات المصرفية الخاصة، الخدمات المصرفية المميزة وباقة الذهبي) وذلك بالشراكة مع شركة بيكوك كونسيرج.
وتوفر خدمة المساعدة الشخصية (الكونسيرج) لعملاء الخدمات المصرفية الممتازة كافة احتياجاتهم والتي يتم توصيلها إلى باب منزلهم، حيث بإمكانهم الاستفادة من خدمة التوصيل السريع لاستلام أي من طلباتهم وتوصيلها إلى منازلهم أو إلى الشاليه في نفس اليوم.
كما تتضمن خدمة المساعدة الشخصية (الكونسيرج) خدمات متنوعة منها: توصيل المبالغ النقدية حتى 10,000 دينار كويتي (هذه الخدمة متوفرة لعملاء الخدمات المصرفية الخاصة والخدمات المصرفية المميزة)، تجديد تأمين السيارة، توصيل أغراض الجمعية ومستلزمات الصيدلية، تعقيم المنزل أو المكتب، حجوزات الفنادق والمطاعم، خدمة الليموزين ونقل الأمتعة من مطار الكويت.
وبهذه المناسبة قالت آمال الدويسان، مدير تنفيذي في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني "نلتزم في بنك الكويت الوطني بتقديم باقة من الخدمات المتميزة لعملائنا وذلك في إطار سعينا لأن نكون الأقرب لهم وحرصاً منا على راحتهم والحفاظ على سلامتهم وخاصة في ظل الظروف الاستثنائية التي تسببت فيها جائحة كورونا وما فرضته من تغيرات".
وأضافت الدويسان "تعكس القائمة الطويلة من الخدمات التي تتضمنها خدمة الكونسيرج إلمامنا الكامل باحتياجات عملائنا وتطلعاتهم والتي نتعرف عليها عن طريق العديد من قنوات الاتصال والأدوات التحليلية المتطورة، كما تؤكد حرصنا على تحقيق مزيد من الرفاهية التي تناسب نمط حياة عملاء الخدمات المصرفية الممتازة".
وأكملت الدويسان قائلة "نحرص على تطوير خدمة الكونسيرج وإضافة ما يتناسب مع احتياجات عملائنا وخاصة في ظل قواعد التباعد الاجتماعي الحالية ولهذا، نحرص على توصيل طلبات عملائنا إلى منازلهم كما نعد عملائنا بتقديم كل ما هو جديد تماشياً مع تطلعاتهم".
