أصدرت وزارة التجارة والصناعة ممثلة بإدارة حماية المستهلك تعميماً لكافة الشركات والمحلات والوكالات التجارية والجمعيات التعاونية بضرورة الالتزام بالقرار الوزاري التنظيمي بشأن حق المستهلك في استرجاع واستبدال السلع.
وشددت الوزارة في تعميمها على ضرورة التزام أصحاب المحلات بإزالة أي أعلانات تتضمن عبارة «البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل».
وأكدت الوزارة على ضرورة إصدار الفاتورة باللغة العربية على أن تتضمن بيانات اسم الشركة ومدة الضمان واسم السلعة ووصفها وبلد المنشأ وسعر البيع.
ونبهت الوزارة المحلات عند قبول استرجاع السلعة أن يرد المال المدفوع لقيمتها.
