أكدت مدير إدارة الخدمة الاجتماعية في بيت الزكاة سعاد محمد الحمود حرص بيت الزكاة على تيسير تقديم خدماته لجميع مراجعيه لاسيما فئة ذوي الاحتياجات الخاصة من ذوي الإعاقة الشديدة والدائمة، والتي تعد من أولى مشاريعه الإستراتيجية.
وقالت الحمود إن إدارة الخدمة الاجتماعية في بيت الزكاة تعد من أقدم إدارات البيت التي تزامنت مع تأسيس البيت في 16 يناير عام 1982، باعتبارها حجر الزاوية في تقديم معظم خدمات البيت المالية لمستحقي المساعدة، وقد حرصت على السعي دوماً لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة عبر توفير التسهيلات التي تضمن استفادتهم من بيت الزكاة بكل أريحية.
وأضافت الحمود أن البيت قام بتخصيص رقم الهاتف «25767515» لخدمة هذه الفئة؛ لاستقبال اتصالات المعاقين ممن لا يستطيعون زيارة فروع البيت بالتنسيق مع مركز الاتصال الكول سنتر، وتقديم جميع الخدمات، وتلبية احتياجات هذه الفئة من تقديم طلبات المساعدة المالية والقرض الحسن والرد على استفساراتهم الخاصة بنظام العمل وتوصيل التبرعات العينية من مواد غذائية وأجهزة كهربائية لمقر إقامتهم، عن طريق زيارة باحثين متخصصين يقومون بزيارة الأسر المستحقة منهم والذين تمنعهم إعاقتهم من مراجعة البيت أو أحد فروعه بصفة شخصية.
وأوضحت أن هناك خدمات مستقبلية سيقوم بيت الزكاة بتقديمها لفئة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ لتبسيط إجراءات البيت عليهم قدر المستطاع، مشيرة إلى أن إدارة الخدمة الاجتماعية تستهدف في كل عام جديد زيادة عدد مساعداتها المقدمة للمستحقين من الأسر التي يتكفل بها البيت داخل الكويت خاصة ذوي الاحتياجات الخاصة ومحاولة تكثيف هذه المساعدات خلال شهر رمضان المبارك الذي ينتهزه البيت في تقديم المساعدات المتنوعة للمستحقين.
ولفتت الحمود إلى قيام إدارة الخدمة الاجتماعية في عام 2009 بتجهيز صالة خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة لتسهيل تقديم الخدمة لهذه الفئة؛ إيمانا بدور البيت في تقديم المساعدة التي تتواءم مع كافة ظروف المراجعين الصحية والنفسية والاجتماعية، بعد أن رأى ضرورة تخصيص مكان لتقديم خدمات بيت الزكاة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وبعد التوسع بافتتاح فروع بإدارة الخدمة الاجتماعية في المحافظات التالية «حولي والعاصمة، الفروانية، الجهراء، والأحمدي ومبارك الكبير» تم تخصيص مكتب بكل فرع يقدم جميع الخدمات المطلوبة لذوي الاحتياجات الخاصة.
وأشادت الحمود في ختام تصريحها بحرص بيت الزكاة على التسهيل على هذه الفئة بالتنسيق مع إدارة الخدمات العامة بالبيت لتحويل هذه الفئة عند مراجعتها من مداخل فروع البيت مباشرة عبر إرشادات القائمين على البوابات الخارجية بتوجيههم للمكان المخصص لهم.
