أنهي فريق عمل برئاسة مدير إدارة الموارد البشرية في بيت الزكاة أحمد الباطني دراسة تطبيقية بعنوان «مدى كفاءة الاستخدام والتشغيل والتوزيع للقوى العاملة في بيت الزكاة».
وتأتي أهمية هذه الدراسة في كونها أول دراسة نوعية لمعرفة العبء الوظيفي للعاملين، واحتياج الوحدات الإدارية من القوى العاملة؛ بما يكفل حسن استخدامها وتوزيعها في بيت الزكاة، وقد تم العمل بالدراسة نتيجة لما توصلت إليه دراسة سابقة قامت بها إدارة الموارد البشرية في شهر يوليو 2012 مع أحد الخبراء المتخصصين في مجال القوى البشرية.
كما تأتي أهمية هذه الدراسة أيضاً في كونها مرجعاً علمياً وعملياً في معرفة الاحتياجات الوظيفية المقبلة للبيت، من حيث نوع الوظائف وعدد العمالة المطلوبة لتلك الوظائف.
وأشار الباطني إلى أن الدراسة انطلقت من ثلاثة أهداف رئيسة هي: معرفة العبء الوظيفي وحجم العمل المكلف به العاملين في الوحدات الإدارية في بيت الزكاة. والتعرف على الاحتياجات الوظيفية المستقبلية للوحدات الإدارية. وأخيراً إعادة تخطيط وتوزيع القوى العاملة بما يؤدى إلى زيادة كفاءة الاستخدام والتشغيل لها. وعن سبب إعداد هذه الدراسة أوضح الباطني أن هذه الدراسة جاءت لشعور المسؤولين في البيت بحاجة البيت إلى معرفة احتياج الوحدات الإدارية من القوى العاملة والوظائف بشكل منهجي وعلمي مدروس. وكذلك لتحقيق التوازن في توزيع العمالة في بيت الزكاة على الوحدات.
وبين الباطني أن الدراسة في جانبها التطبيقي شملت 350 موظفاً وموظفة من شاغلي الوظائف التنفيذية، والذين تمت زيارتهم في مواقع عملهم للاطلاع على طبيعة العمل وعبء وحجم المهام الموكلة لهم مع أخذ آرائهم ومسؤوليهم حول بيئة وظروف العمل ونوعية المهام والواجبات الوظيفية. وعن الصعوبات التي واجهت فريق البحث بيّن الباطني أنها تركزت في عدم قدرة بعض العاملين على كيفية تحديد عبء العمل وتحويل الأعمال غير الكمية إلى أعمال يمكن قياسها وتحديد نتائجها، مما شكّل عبئاً إضافياً على فريق العمل في تحديد المفاهيم الرئيسة للدراسة. وعن مراحل تنفيذ الدراسة أوضح الباطني أن الدراسة تمت على ثلاث مراحل هي: دراسة الوضع التنظيمي والوظيفي لكافة الوظائف، وتحديد مخرجاتها ومتطلباتها، ومن ثم تم إعداد استمارة تهدف إلى قياس حجم العمل لكل موظف، من خلال الاختصاصات المعتمدة في الهيكل. وبعد ذلك تم عمل لقاءات مباشرة مع كافة العاملين بالوحدات الإدارية من مسؤولين وموظفين؛ بهدف التعرف على العبء الوظيفي من خلال استخدام استمارة استطلاع تحتوى على مجموعة من البيانات والمعلومات والأسئلة المفتوحة والمغلقة.
وشكر رئيس فريق البحث مدير إدارة الموارد البشرية أحمد الباطني كافة من ساهم في إعداد هذه الدراسة وتنفيذها، ويخص بالذكر موظفي بيت الزكاة ممن شملتهم الدراسة، حيث كان لتعاونهم أثر كبير في إنجاز الدراسة بالوقت المحدد والحصول على أكبر قدر من البيانات والمعلومات والتي سوف تكون محل التنفيذ في المرحلة القادمة.
