أعدت إدارة العلاقات العامة ببلدية الكويت تقريرا عن حركة الشكاوى الإذاعية والصحافية ربع السنوية الصادرة من الإذاعة والصحف المحلية خلال الأشهر الثلاثة الماضية «أكتوبر، نوفمبر، ديسمبر» لعام 2012.
حيث قامت إدارة العلاقات العامة برصد وتفريغ جميع الشكاوى الإذاعية من قنوات الراديو المتعددة وتجميع كل الشكاوي الصادرة في الصحف المحلية أول بأول وإرسالها إلى الجهات المتخصصة في المحافظات الست للرد عليها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل ما تيسر من تلك الشكاوى حرصا من البلدية على تلافي جميع الأخطاء التي توجهها وحل مشكلات المواطنين سواء كانت تخص النظافة أو الأغذية أو إشغالات الطرق وغيرها من شكاوى المواطنين وحرصا منها على توجيه نظر المسؤولين في كل محافظة على المشكلات التي تواجها والمعاونة على حلها.
لذا أعلنت الإدارة من خلال تقريرها ربع السنوي عن حالة الشكاوي الإذاعية والصحافية ومدى تفاعل كل محافظة في الرد على تلك الشكاوى والمشكلات التي تعترض المواطنين حيث وصل إجمالي عدد الشكاوى الإذاعية خلال الأشهر الثلاث الأخيرة «165» شكوى ووصل عدد الردود عليها من خلال المحافظات وإدارتها المختصة إلى «118» رداً على الشكوى، وفي المقابل جاء عدد الشكاوى الصحافية «73» شكوى ووصل عدد الردود عليها «42» رد على الشكاوى.
فقد أرسلت الإدارة عدد «39» شكوى لمحافظة الأحمدي خلال الثلاث شهور السابقة وقد جاء الرد عليها «38» رداً، في المقابل عدد «30» شكوى إذاعية لمحافظة حولي وقد جاء الرد عليها «17» رداً وتلاها «25» شكوى لمحافظة الجهراء وجاء ردهم على «10» شكاوى ويعقبها «25» شكوى لمحافظة العاصمة وقد جاء ردهم على «13» شكوى، ومحافظة مبارك الكبير «16» شكوى وجاء ردهم بعدد «16» رداً على الشكاوى الإذاعية، ونهاية محافظة الفر وانية بعدد «13» شكوى وجاء رد علي «12» شكوى إذاعية.
ومن جهة أخرى فقد تم إرسال عدد «9» شكاوى صحافية لمحافظة الأحمدي وجاء الرد بعدد «8» ردود على الشكاوى من إدارة النظافة العامة وإشغالات الطرق وفى المقابل «26» شكوى صحفية لمحافظة العاصمة ووفانا «16» رداً، ومحافظة الفر وانية «12» شكوى وجاء رد على «8» شكاوى، ومحافظة مبارك الكبير «4» شكاوى والرد «4» ردود، وأيضا محافظة حولي «18» شكوى وجاء ردهم بعدد «8» ردود.
وكان من أهم نتائج التقرير المعد من إدارة العلاقات العامة عن مدى تجاوب البلدية للشكاوى الصحافية والإذاعية الخاصة بالمواطنين والمقيمين قد وصلت إلى 71.5 في المئة للشكاوى الإذاعية، 57.5 في المئة للشكاوى الصحافية خلال الفترة ربع السنوية الماضية.
