أعدت إدارة العلاقات العامة ببلدية الكويت تقريراً لانجازات الخط الساخن «139» خلال الأربعة أشهر الماضية «فبراير- مارس- ابريل- مايو » حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم استقبالها «1353» شكوى وقد تم التعامل معها من خلال توجيهها إلى الجهات المختصة وذلك بالتعاون مع إدارة الخدمات العامة.
حيث أظهر التقرير رصداً كاملاً لعدد الاتصالات التي تم استقبالها خلال شهر فبراير حيث بلغت «302» شكوى تنوعت مابين شكاوى أغذية «41» شكوى و«235» شكاوى نظافة و «19» شكوى تنوعت مابين مجاري في الشارع و حيوانات ضالة و استفسار عن أرقام تليفونات و«5» شكاوى تراخيص محلات بالاضافة الى انجاز عدد «2» شكوى اعلانات غير مرخصة. وتضمن التقرير أيضا الشكاوي التي تم استقبالها خلال شهر مارس في الفترة الصباحية والمسائية حيث بلغت «301» شكوى وتم التعامل مع الشكاوي الواردة من المواطنين وذلك بإرسالها إلى الإدارات المعنية للتعامل معها وتنوعت تلك الشكاوي مابين «272» شكوى نظافة وعدد «29» شكوى أغذية.
وأشار التقرير أن إجمالي عدد شكاوى الأغذية الفاسدة قد بلغ «16» شكوى وعدد «5» شكاوي شواء على الشواطئ والحدائق العامة فيما بلغ إجمالي عدد شكاوي الباعة المتجولين «17» شكوى وقد بلغ إجمالي عدد شكاوى مخالفات البناء وعدم التقيد بالسلامة «3» شكوى إلى جانب مخالفة إعلان وأحد. وبين التقريران الخط الساخن «139» تلقي خلال شهر ابريل عدد «300» شكوى حيث تساوت محافظة العاصمة ومحافظة حولي في عدد الشكاوي التي تم تلقيها من خلال الخط الساخن حيث بلغت «61» شكوى لكل محافظة وبلغاً المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى التي تم استقبالها والتعامل معها في تلك المحافظتين فيما بلغت محافظة الفروانية المرتبة الثانية من حيث عدد الشكاوي التي تم تلقيها والتي بلغت «53» شكوى وجاءت محافظة الأحمدي في المرتبة الثالثة من حيث عدد الشكاوي التي بلغت «50» شكوى وجاءت محافظة الجهراء المرتبة الرابعة من حيث عدد الشكاوي التي تم تلقيها والتعامل معها حيث بلغت «48» شكوى وجاءت محافظة مبارك الكبير في المرتبة الأخيرة حيث بلغت عدد الشكاوي التي تم تلقيها والتعامل معها «27» شكوى وتنوعت تلك الشكاوي مابين نظافة وإعلانات وباعة متجولين وأغذية و شواء على الشواطئ والحدائق العامة وقد تم التعامل معها وإرسالها إلي الجهات المختصة. كما رصد التقرير ان شهر مايو كان اكثر الشهور من حيث عدد الشكاوي التي تم استقبالها من خلا ل الخط الساخن «139» حيث بلغ أجماليها «450» شكوى تم التعامل معها وإرسالها إلى الجهات المختصة وقد تنوعت تلك الشكاوي مابين عدم كنس الشوارع و تفريغ حاويات وتغير مكان الحاوية وطفح مجاري وأنقاض بناء و سقوط أشجار في الطرقات تعيق حركة السير وتعدي علي أملاك الدولة و إهمال عمال النظافة و فرز القمامة والنفايات و شواء على الشواطئ والحدائق العامة واستغلال ومزاولة مهن تجارية داخل مناطق سكنية وسيارات معروضة للبيع و باعة متجولين و إعلانات مخالفة و مقاهي و تراخيص محلات.
