أعلن مراقب النقليات والطوارئ بإدارة الخدمات العامة ببلدية الكويت عبدالسلام الكندري أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها عبر الخط الساخن وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر يناير الماضي بلغ 254 شكوى وشملت مجالات النظافة العامة ، التعدي على أملاك الدولة ، استغلال ومزاولة مهن تجارية داخل المناطق السكنية ، الباعة المتجولين ، السيارات المهملة، مخالفات البناء، البقالات المنزلية ، وجود العزاب، إزعاج الجار ،طلب ردم ساحة ترابية ومختلف الشكاوى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية وعدم نظافة بعض المطاعم فضلاً عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة.
وأوضح الكندري في تصريح صحافي أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة حولي حيث بلغ عددها 61 شكوى تلاها محافظة العاصمة مسجلة المرتبة الثانية حيث بلغ عدد الشكاوي التي تم تحويلها 58 شكوى فيما جاء بالمرتبة الثالثة محافظة الفروانية مسجلة 49 شكوى ، مشيرا إلى أن عدد الشكاوي التي تم تحويلها لفرع بلدية محافظة الأحمدي بلغ 36 شكوى مسجلة المرتبة الرابعة إلا أن عددها لفرع البلدية بمحافظة الجهراء بلغ 26 شكوى وإحتلت المرتبة الخامسة وجاءت محافظة مبارك الكبير بأقل معدل من نسبة الشكاوى التي تم تحويلها لأفرع البلدية بالمحافظات والتي بلغ عددها 24 شكوى .
وأكد الكندري أن جميع الشكاوي التي يتم إستقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسوب الآلي ويتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الإختصاص في البلدية طبقا للمحافظات ، مشيراً إلى أن تطوير خدمة الخط الساخن والإرتقاء بجودة خدماته مستمرة تنفيذا لتوجيهات مدير عام البلدية المهندس أحمد الصبيح من أجل خدمة الجمهور والتواصل معهم من أجل أن يكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا من مختلف المظاهر السلبية .
وقال إن موظفوا الخط الساخن لا يكتفون بتحويل الشكاوي للجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات بل يقومون بمتابعتها حتى يتم التأكد من الإجراءات التي تم إتخاذها بشأنها من أجل التواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات ، لافتاً إلى أن خدمة الخط الساخن نهدف من خلالها بأن تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في كافة المجالات التي تقع ضمن اختصاصاتها .
ولفت إلى أنه في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري فإنه يتم تحريك آليات ومعدات وعمال الإدارة والعمل على حلها فورا من أجل تقديم أفضل الخدمات وبأقصى سرعة ممكنة، إلى جانب التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية في حالة وجود أي طارئ من خلال دعمهم بآليات وعمال البلدية والعمل بروح الفريق الواحد من أجل تحقيق المصلحة العامة .
على صعيد متصل أوضح الكندري أن عدد اللوحات الإعلانية التي تم إزالتها من محافظات العاصمة ، حولي والفروانية خلال شهر يناير الماضي بلغ 316 لوحة إعلانية وشملت الصغيرة «موفي» والمتوسطة «ميجا» والكبيرة «بونيبول» ، مشيراً إلى أن عدد اللوحات الإعلانية التي تم إزالتها من محافظة العاصمة بلغ 191 لوحة إعلانية فيما بلغ عددها في محافظة حولي 106 إلى جانب إزالة 19 لوحة إعلانية من محافظة الفروانية .
